全程导游服务规程与服务质量课件.pptVIP

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2023-06-17 发布于四川
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全程导游服务规程与服务质量课件.ppt

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全程导游服务规程与服务质量全程陪同导游服务是保证旅游团各项旅游活动按计划实施，旅行顺畅、安全的重要因素之一。全陪作为组团旅行社的代表，应该严格按照服务的规范提供各项服务。 1.通过完成每个工作任务，掌握全程陪同导游接团的整个工作流程和工作内容。2.通过案例引入、知识链接、实用技巧，掌握全程陪同导游工作的服务技巧。3.帮助学生树立正确的工作心态，掌握全程陪同导游服务工作必备的基本常识和专业知识。作为全陪带团服务虽然没有地陪工作复杂，但是全陪自始至终随团服务，大多数情况要带领旅游团跨地区游览，因此接团前的准备工作非常重要。 1.明确全陪工作职责，注意区分与地陪、领队职责的不同。2.掌握全陪在出