DB64 861_2013  沙漠冲浪旅游项目管理与运营规范.docx

ICS 03.200 Y 56 DB64 宁 夏 回 族 自 治 区 地 方 标 准 DB 64/T 861—2013 沙漠冲浪旅游项目管理与运营规范 2013-09-02发布 2013 - 09 - 02实施 宁夏回族自治区质量技术监督局 发布 I DB64/T 861—2013 前 言 本标准的编写格式符合GB/T1.1—2009 《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》的要求。 本标准由宁夏回族自治区旅游局提出并归口。 本标准起草单位：宁夏沙坡头旅游景区有限责任公司、中卫市质量监督局、中卫市旅游局。 本标准主要起草人：王福中、韩亚威、韩忠胜、王秀溪、张家耕、丁宝荣、周晓兵、袁 明、 马宏全、邢淑萍、耿永杰、高秀英。 1 DB64/T 861--2013 沙漠冲浪旅游项目管理与运营规范 1 范围 本标准规定了沙漠冲浪旅游项目管理与运营规范的术语和定义、总则、运载工具与配套设施、安 全管理、卫生与环境、服务质量、监督与考核。 本标准适用于沙漠冲浪旅游项目的管理与运营。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T 10001.1—2006 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2—2002 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 沙漠冲浪 指在特定的沙漠区域范围内，乘坐或驾驶专用车辆，按照规定线路进行的沙漠旅游活动。 4 总则 安全第一、秩序良好、卫生整洁、服务优质、消防到位、环保达标 5 运载工具与配套设施 5.1 工具 投入使用的沙漠冲浪旅游运载工具应经相关部门检验，持有乘客定额、载重量、适合运营内容的合 格证书。 5.2 场地、线路 运营场地、线路、冲浪车应与周围环境和游客容量相配套。 5.3 售票处 5.3.1 :应设在项目运营场地显著位置，周围环境良好、开阔，设置遮荫防雨设施及排队栅栏。 5.3.2 窗口开设数量应与接纳的游客量相适应。 5.3.3 应在醒目位置向游客公布票价表、购票须知、营业时间、沙漠冲浪旅游项目简介和游客须知等。 2 DB64/T 861—2013 5.4 休憩设施 5.4.1 应开辟与接待游客容量相适应休憩场地，场内应设置供游人休息的座椅。 5.4.2 座椅应视季节气候需要，带遮阳篷。 5.4.3 座椅和遮阳篷的色调、色彩、重量、造型应与周围环境、场地主体设施相协调。 5.5 信息指示标志、安全标志、引导标牌 5.5.1 运营场地应设置信息指示标志，应符合GB/T 10001.1—2006 的要求。 5.5.2 对易发生危险的区域、地段，应有醒目的安全标志。 5.5.3 在项目运营场地显著位置设立导览图、引导标牌及中英文对照的《游客乘车须知》 5.5.4 指示牌、引导牌、说明牌的内容准确，文字规范，字迹清晰，符号标准，无油漆剥落造成的缺 句少字，应符合GB/T 10001.2—2002的要求。 6 安全管理 6.1 安全机构 6.1.1 建立高效的安全管理机构。 6.1.2 明确各岗位的安全职责，培养全员安全意识。 6.1.3 开展经常性的安全培训和安全教育活动。 6.1.4 应建立安全检查工作台帐。 6.1.5 设立专门的安全员。 6.2 安全制度 6.2.1 建立健全沙漠冲浪旅游项目安全生产管理制度。 6.2.2 建立健全沙漠冲浪旅游项目安全运营线路规定。 6.2.3 建立健全沙漠冲浪旅游项目应急救援预案. 6.2.4 制定沙漠冲浪旅游项目游客乘坐安全须知。 6.2.5 制定工作人员行为准则。 6.3 人员管理 6.3.1 驾驶员及相关工作人员应年满18周岁， 身体健康，无妨碍从事沙漠冲浪旅游项目作业的疾病 和生理缺陷。 6.3.2 沙漠冲浪车的操作、维修保养等作业人员，应接受专业机构组织的培训和考核，取得相关部门 颁发的资格证书。 6.3.3 应经过上岗培训，具备事前预防及事后原因分析能力，通过实际操作等技能考核和规章制度书 面考核后方能上岗。 6.3.4