6.2支持性文件 《HC-KF-04-V1.0客户关系信息管理制度（试行）》.docVIP

PAGE 8 客户关系信息管理制度(试行) 编制部门 客户服务部 生效日期 2016年12月2日 制度编码 HC-KF-04-V1.0 总页数 8页 修订记录 序号 主要修订内容 制度编码 起草人 生效日期 1 编制 V1.0 姚沛延 2016年12月2日 客户关系信息管理制度(试行) 目的 对城市公司与客户有关的信息进行统筹安排和管理，提供模板，便于该类信息的及时、准确、规范的传递。 对信息进行管理，便于了解客户当前的情况，便于对客户服务工作进行指导、监督，同时为集团的相关决策提供必要参考。 信息管理的原则 及时：各项信息需在规定节点内完成报送，摒弃“报喜不报忧”的行为。 准确