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本发明实施例公开了一种软件服务平台会话异常分析方法、装置、设备和介质，其中，方法包括：记录用户在服务页面的操作行为数据，并将操作行为数据发送到软件服务平台的服务端；当获取到服务端对用户在服务页面的操作行为的异常响应数据时，将异常响应数据更新到引起异常响应的操作行为的操作行为数据的异常项中；将更新后的操作行为数据发送到服务端，以使服务端对更新后的操作行为数据进行分析，得到会话异常问题的定位结果。解决了不能及时发现并解决用户使用软件服务过程中客户端与服务端会话的异常情况，导致软件服务体验差的问题，实
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113238921 A
(43)申请公布日 2021.08.10
(21)申请号 202110548249.6 H04L 9/30 (2006.01)
(22)申请日 20
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