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- 2023-06-17 发布于四川
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本公开提出了一种线上服务的评价方法、装置、计算机设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：在用户使用线上服务的过程中，采集所述用户的面部图像数据；对所述用户的面部图像数据进行情感识别，以确定所述用户在使用线上服务过程中的情感状态；根据所述用户在使用线上服务过程中的情感状态，确定所述线上服务提供方的第一服务评价得分。由此，通过根据线上服务的过程中实时确定的用户的情感状态，为对应的线上服务提供方形成可靠的服务评价得分，从而有效提高了对线上服务提供方的评价的准确性和可靠性。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113269406 A
(43)申请公布日 2021.08.17
(21)申请号 202110491601.7
(22)申请日 2021.05.06
(71)申请人 京东数字科技控股股份有限公司
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