医院门诊收费处工作总结精选.pdfVIP

医院门诊收费处工作总结 一、抓好政治学习，促进医德医风建设 党的××大胜利召开是我国历史上具有重要意义的一件大喜事。根据上级党 委、政府的指示精神，我们积极征订了××大精神学习资料，并认真组织职工学 习，书写心得体会。一年来，我们坚持每两周集中学习一次，全年共学习21次， 另外参加院同一组织集中学习4次，除了学习××大和××大精神外，我们还认 真学习了“三个代表”重要思想、市第二次党代会精神、“五五”普法、医德规 范以及有关卫生法律法规等，通过学习和考试，职工的政治思想素质进步了，法 律意识增强了，全心全意为病人服务的思想牢固地树立了起来，促进了医德医风 建设健康发展。全年病人投诉率为零，收到感谢信4封。 二、加强业务学习和技术培训，进步工作效率 财会工作是医院经济治理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会职员的 业务培训是财会工作顺利开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基 础工作外，还认真学习业务新知识，积极参加财政局举办的会计职员继续教育培 训班，经考试成绩全部合格；为代替原始、繁琐的手工收费，进步工作效率，以 便更科学、公道、正确、规范地收费，20××年医院装备了天网医院信息治理系 统，全部实行电脑收费。从手工收费一下子转到使用电脑收费，给一些以前很少 接触甚至从未接触过电脑的同道带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久 了，经常抱怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中 心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进进了正常的轨道，规范、正 确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治 病。一年来，我们认真履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端 庄，态度和蔼，热情为患者提供优质的服务。全年所经手的收据1024本，总金 额96元，能做到字迹清楚，不错项，未几收，不少收，按时上交票 据，没有发现同道利用职务之便涂改发票进行贪污的现象。由于做到了规范化治 理，使医院的业务收进从20××年的**元上升到20××年的**元，同比增长**%。 由于工作成绩突出，科室主 ***同道被评为市20××—20××年度优秀***员， 获得卫生系统先进工作者，号长***同道获得县先进工作者，门诊收费处有2人 被评为20××年年度考核优秀等次，2人获得院先进工作者称号。 三、加强资金治理，为夺取抗击伤冷疾病的胜利提供保障 20××年春夏季节，伤冷疫情袭击***镇。在省、市及地方党委政府的同一 部署下，我们积极配合医院搞好疾病防治工作。财务科的工作主要是管好资金， 特别是上级下拨的伤冷经费专款专用，设有伤冷经费专帐，按时报送所需的报表； 我们收费员不是搞医学的，但我们和临床医护职员一样，奋战在抗击伤冷疾病一 线上，与伤冷疑似病人、发热病人近间隔接触，在自己岗位上认真做好收费工作。 与医护职员一道克服困难，扎实开展各项防治工作，并取得了阶段性的胜利。治 愈病例30多人，但由于我们防护措施得力，有效控制了疫情的扩散和蔓延，实 现了医护职员“零”感染率。由于工作突出，成绩明显，得到了上级嘉奖：医院 被授予先进集体，5人获得市县先进工作者。 四、积极参加青年志愿者服务活动，热心社会公益事业 在搞好本职工作的同时，我们还积极参加青年志愿者服务活动，热心社会公 益事业。3月份，积极参加学雷锋和植树造林活动；8月份派员参加医院组织的 青年志愿者服务活动团下乡宣传、义诊；12月份全县开展的扶贫济困送热和捐 助活动中，我们财务科职工慷慨解囊，共捐款360元，衣裤8件（条），鞋子4 双，蚊帐2顶，为灾民和困难群众献上了一份爱心。 通过创号活动，职工的服务意识大大增强，做到了说话和气，语言文明，收 费细心，服务热情，得到了社会各界的普遍好评。固然创号取得了一定成绩，但 间隔上级的要求还甚远，我们决心再接再厉，发扬优点，克服困难，加大创建力 度，向省级乃至国家级青年文明号奋进。