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IVR流程控制方法、系统、设备及存储介质.pdfVIP

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  • 2023-06-20 发布于四川
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IVR流程控制方法、系统、设备及存储介质.pdf

    本发明提供了一种IVR流程控制方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：接收到用户的呼入请求；获取IVR流程配置信息，所述IVR流程配置信息包括各个IVR分支流程的执行条件、各个IVR分支流程所包括的节点和各个IVR分支流程中各个节点的执行逻辑；根据所述IVR流程配置信息和所述呼入请求选择满足执行条件的IVR分支流程，作为待执行的IVR分支流程；根据所述待执行的IVR分支流程中各个节点的执行逻辑依次执行各个节点对应的IVR指令。本发明可以基于预先配置的IVR流程配置信息针对不同的呼入请求选择不同的

    (19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113329131 A (43)申请公布日 2021.08.31 (21)申请号 202110599631.X (22)申请日 2021.05.31 (71)申请人 上海华客信息科技有限公司

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