（网大版）用电客户受理员（二级）技术师考试复习题库大全-下（判断题部分）.docxVIP

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2023-06-23 发布于山东
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PAGE PAGE 1 （网大版）用电客户受理员（二级）技术师考试复习题库大全-下（判断题部分）判断题 1.爱岗敬业是职业道德的基础和核心。 A、正确 B、错误答案：A 2.客户电子档案归档前，在核对信息过程中,不能确定对错的,应做一个醒目标志,有空时再核对。 A、正确 B、错误答案：B 3.不准对客户投诉、咨询推诿塞责是对客户的必要尊重，但不能提高服务水平、改善服务质量。 A、正确 B、错误答案：B 4.《中华人民共和国电力法》规定，制定电价应当合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。 A、正确 B、错误答案：A 5.除了文字阅读外，座席人员还