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金融行业数字化运营
金融行业数字化运营
随着客户行为线上化，数字化运营成为各家金融机构面临的重要课题。数字化运营能帮助金融机构实现高效、大规模“获客”，有效弥补线下网点客户流失；同时，数字化运营也能提升存量客户价值，赋能一线客户经理和网点，提高其产能。
数字化运营主要是指数字化客户运营，这是金融业的大势所趋。线上渠道在金融机构与客户交互中扮演着越发重要的角色，与此同时线下也越来越受到数字化影响。现在，许多金融机构已经行动起来，部署数字化手段并取得了积极效果。通过这些手段，它们能提高网点、客户经理和线上渠道的产能，获取新客、盘活老客，大幅提升客户运营成果。
中国金融机构的数字化运营历程，可以分
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