网络信息技术公司暑假社会实践报告.docx

第 第 PAGE 1 页 共 9 页 网络信息技术公司暑假社会实践报告 篇一：20XX 最新网络公司实践报告20XX 最新网络公司实践报告 20XX 最新网络公司实践报告一、实践背景 实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自 己的社会实践阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到 一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以 后毕业后出到社会就可以以最快，最好的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二暑假我都提前 踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到 xxxx 网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。 二、实践目的 通过到 xxxx 网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解；其次，可以更深一步了解电子商务网 络安全的防护措施；再次，可以将本专业所学的知识应用到实 践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框 架；最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营 之道，学会如何在企业做事，做人。 三、实践内容 针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访 问相关客户 每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒 等宣传，挖掘潜在客户 两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问 题，及时做修改及经验交流 针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息 网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户 对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及 防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户 第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。 首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区 总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内 容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开 始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技 术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如 soc，ddos，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还 有很多相关安全技术还是不懂的。经 过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我 对电子商务安全方面的技术知识。 第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长 沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通 过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际 坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其 他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销 的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。 了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖南的的实习生相互训练，即一个扮 演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对方会作 何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实践经验。 第二周：第一个任务——针对央行的最新文件，要求拥有 支付清算系统的公司要做安全检测。 接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务的公司的资料，包括公司名称、网 站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经制作好 的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找 到相关负责人，然后询问他们关于支付清算系统的安全检测问 题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完成、以及是否 有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。 很多时候我们打电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有些公司根本不 清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负 责人。有时候接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开 始的时候，屡次的失败让我们自信心很受打击。 每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同时下班前客服总监会召我们开会， 汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与大家进 行交流，并想出应付办法。 第三周：开始第二个任务——针对电子商务网站做网页安 全宣传。 电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可能会把网站上的商品信息（如价格）进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防 黑客进行攻击。我们针对这些要点对电子商务网站公司进行电 话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面的业务 成就。 同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入， 同时对每个客户访问后的反应做整理，然后