国开电大秘书资格证书专题(新疆兵团)形考作业二参考答案.docVIP

国开电大秘书资格证书专题(新疆兵团)形考作业二参考答案.doc

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作者:diandatiku ·题目、 非语言沟通 【答案】 非语言沟通是通过非语言、非文字的形式来传递信息。它主要包括身体语言沟通、副语言沟通形式和道具沟通形式(或者说是物体操纵沟通形式)三种。 ·题目、 跨文化沟通 【答案】 是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间互相传递信息、交流知识和理解情感的过程。 ·题目、 速记 【答案】 就是快速记录的意思,是运用简单符号和略写方法快速记录语言和思维的一种高效应用技术。 ·题目、 电话沟通是语言沟通的一种,进行电话沟通时应注意要(?????)。 ·选项、 ?无精打采 情绪悲观 专心致志 姿态萎靡 【答案】 专心致志 ·题目、 在电话沟通中,若对方啰啰嗦嗦时,你应该说(?????)。 ·选项、 “我不想占用你太多时间,以后再谈,行吗?” “你太啰嗦,我很忙,以后说” “我还有事,没时间听你啰嗦” “你说的太多了,下次再接着说吧” 【答案】 “我不想占用你太多时间,以后再谈,行吗?” ·题目、 双腿和双臂张开而站属于非语言沟通中的(?????)。 ·选项、 头部语言 肩部语言 脚部语言 腿部语言 【答案】 腿部语言 ·题目、 在组织沟通的纵向沟通中,上下级的(????)是上行沟通的前提。 ·选项、 服从命令 相互信任 集体为重 客户至上 【答案】 相互信任 ·题目、 文化分为4个层次,其中家族、宗教社团、艺术组织属于(??????)。 ·选项、 制度文化层 精神文化层 行为文化层 物质文化层 【答案】 制度文化层 ·题目、 以下不属于我国推行的主要速记方式的是(?????)。 ·选项、 汉字速记 拼音速记 字母速记 计算机速记 【答案】 字母速记 ·题目、 Zz、北j、$、CO、!!均属于汉字速记中的(??????)基本原理。 ·选项、 草书快写 字母快写 数字快写 借代快写 【答案】 借代快写 ·题目、 优X、离b、博—属于汉字速记中的(?????)创制规则。 ·选项、 双音节词略写法 三音节词略写法 成语略写法 复音词略写法 【答案】 三音节词略写法 ·题目、 计算机速录中,速录秘书至少要达到每分钟(????)字的水平。 ·选项、 170 180? 190 200 【答案】 180? ·题目、 以亚伟式速录机为代表的专用键盘速录,录入的极限速度可达每分钟(?????)字。 ·选项、 600~700? 400~500 200~300 100~200 【答案】 600~700? ·题目、 以下属于沟通要素的是(?????)。 ·选项、 发送者与接收者 明确沟通目标 编码和解码 背景 反馈 【答案】 发送者与接收者 编码和解码 背景 反馈 ·题目、 会说话是对秘书的基本要求,在办公室的日常沟通中应做到(?????)。 ·选项、 主动问候 使用礼貌用语 态度谦虚热情 恰当使用幽默 切忌自吹自擂 【答案】 主动问候 使用礼貌用语 态度谦虚热情 恰当使用幽默 切忌自吹自擂 ·题目、 横向沟通的策略有(?????)。 ·选项、 交往保持适当距离 选择正确的沟通形式? 树立内部客户观念 换位思考 注意倾听 ? 【答案】 选择正确的沟通形式? 树立内部客户观念 换位思考 注意倾听 ? ·题目、 以下(?????)属于跨文化沟通的障碍。 ·选项、 制度认同 语言表达 缺乏文化共享 风俗习惯认可 定型观念 【答案】 语言表达 缺乏文化共享 定型观念 ·题目、 ?计算机速录的应用领域有(?????)。 ·选项、 庭审 听证会 作品翻译 听障人字幕 办公信息处理比赛 【答案】 庭审 听证会 作品翻译 听障人字幕 办公信息处理比赛 ·题目、 单手或双手抱头属于手部语言。(????) ·选项、对 错【答案】错·题目、 涉外谈判是指不同国家的主体为了他国利益而进行的协商的过程。(????) ·选项、对 错【答案】错·题目、 真3、唐宋5、赤橙7?均是并列式结构词组略写。 ·选项、对 错【答案】对·题目、 思j、邮—、社义都是常用复音词组成的词组略写。 ·选项、对 错【答案】错·题目、 速记是一种采集信息、争取时间、讲求速度、提高效率书写的现代化应用技术。 ? ·选项、对 错【答案】对·题目、 人际沟通的原则是什么? ? 【答案】 分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通有口头语言和书面语言之分。在语言沟通方面,我们应注意培养自己良好的语言习惯 一、要注意说话时的口头禅。我们常见的口头禅有两种,一种是说话时常带有指责和轻蔑意味的词语,如“胡说”“废话”等。二是说话带脏字。 二、要注意看对象和场合。不同的场合,有不同的交往语言,如果应用不当,就会造成误解,引起不快。 三、要注意使用礼貌用语。 四、要注意对方的隐私和忌讳。 在人际交往中,还要重视非语言沟通的作用。非语言沟通是指人们通过眼神、姿态、表情、动作、声调等手段相互

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