汽车维修连锁车主会员手册.pdfVIP

本公司会员手册 （V2.00） 一、会籍 凡在本公司汽车服务连锁机构享受服务，认同《本公司会员章程》并交纳会费的客户，均可成为本公司会员， 会员同时获得本公司 的会籍。 会员在会籍有效期内，将享受到为会员量身定制的会员套餐服务，会员震撼价格服务，会员专享商品服务， 特别委托服务以及丰富多彩的会员活动，体验全方位的尊崇感受。 二、会员类别 本公司 会员的级别根据会员在会籍期间的价值积分来核定，会员类别分为：白金会员，钻石会员，VIP尊贵 会员。 三、会员积分计划 会员积分计划全面计算了客户的每一元消费以及在会员活动中赠送给客户的附加积分。会员价值积分是消费积 分和附加积分之和，可以用来参与积分返利活动或进行会员升级。 1、积分计算规则：价值积分=消费积分+附加积分 消费积分：消费1元=1分，不足1元部分不积分（不包括代收费）。 附加积分：a)成功推荐亲戚朋友成为会员=100分/人次。 b)提出合理化建议并获得采纳=80分/次。 c)参加组织和举办的各类活动=50分/次。 d)其他经过总经理审批的特殊附加分数。 2、积分返利方案：采用积分集中制兑换方式，价值积分通过折合成为返利价值，可以用来兑换商品和消费冲抵， 但是不得兑换现金。 a)返利原则：返利价值=价值积分*百分比% （元）（百分比%根据会员级别不同而定） b)返利时间：每年两次，年中和年末各一次。具体每次兑奖事宜以本公司 公布为准。 c)积分兑换商品：根据返利价值金额和门店实物价格进行兑换。 d)积分消费冲抵：根据返利价值以门店的服务项目和会员部举办的活动消费金额进行冲抵。 3、积分升级计划 价值积分可以用来进行会员的升级，用来升级的价值积分将会被扣除，不能再参与积分的累计。 4、积分有效期 积分的有效期为会员在会籍期间。非会员或退籍会员积分无效，不再参与积分计划。 四、会员升级 本公司会员级别的评定标准为： 每年度根据会员的累积价值积分或者一次性消费的价值积分批评定 会员类别 白金会员 钻石会员 VIP尊贵会员 会员积分 会籍期内累计价值积分 积分5000 5000≤积分10000 10000≤积分 会籍期内一次性获得价值积分 4500≤积分9000 9000≤积分 ※车主交纳会费120元/年，即为本公司白金会员。 六、会员服务 1、店面基础服务内容： （1）会员在店面享受服务和购买商品时，可以得到会员专享的优惠价格。 会员等级 序号 非会员 白金会员 钻石会员 VIP尊贵会员 备 注 项 目 1 美容、养护、维修 非会员价 享受会员价 享受会员价 享受会员价 2 精品销售 非会员价 享受会员价 享受会员价 享受会员价 3 车辆免费检测 不提供 入会或续会时即提供 续会时即提供 续会时即提供 4 免费制定养护计划 不提供 入会或续会时即提供 续会时即提供 续会时即提供 5 保养提醒服务 不提供 按时提醒 6 绿色通道优先服务 专享 (2)会员增值服务内容： 序 优惠标准 白金会员 钻石会员 VIP尊贵会员 备 注 号 项 目 1 会员价值积分返利 2% 3% 4% 2 非常规服务 本公司代办费20元 本公司免代办 本公司免代办费 异地违章处理，