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第 PAGE Page 1 页 / 共 NUMPAGES Pages 1 页 收银员三级复习试题有答案 一、单选题 1.下列哪项不是《消费者权益保护法》所发挥的作用( )。 A、推动社会主义精神文明建设 B、保护消费者的合法权益 C、制定网络购物的详尽规范 D、推动社会主义政治文明建设 【正确答案】：A 2.下列有关与顾客沟通时倾听的做法中,错误的是( )。 A、认真听取顾客投诉 B、让顾客先发泄情绪 C、推托或辩护的态度 D、不打断顾客的陈述 【正确答案】：B 3.霉变是指由于( )在商品上生长繁殖而导致商品变质的现象 A、野生酵母 B、腐败细菌 C、寄生细菌 D、霉菌 【正确答