处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序.docxVIP

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2023-06-27 发布于安徽
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处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序处理医疗投诉及纠纷的应急预案及程序目的：为了有效预防、及时控制和消除医疗纠纷引发的突发性事件产生的危害和不良影响，提高应对突发事件的能力、依法规范、分工合作的应急处置体系，保障医患双方合法权益，维护医院正常的工作秩序，维护公共安全和社会稳定，特制定本预案。主要依据：本预案依据《中华人民共和国执业医师法》、国务院《医疗事故处理条例》、以及国家卫生部、公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通告》等有关法律法规和规定。工作原则：统一领导，分级负责，公平公正地处理医疗纠纷引发的突发事件，保护医患双方的合法权益，努力避免矛盾激化引导当事人走依