2023年06月中国地震局机关服务中心公开招聘应届生笔试笔试题库含答案解析.docxVIP

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2023年06月中国地震局机关服务中心公开招聘应届生笔试笔试题库含答案解析（图片大小可自由调整）第1卷一.高频考点综合试卷(共385题) 1.情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是： A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动 D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心