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本发明公开了一种基于神经网络模型的用户流失预测方法,包括获取用户的评论文本;将所述评论文本输入预先构建的特征神经网络中,基于所述特征神经网络提取并聚合评论文本的语义特征;根据所述评论文本的语义特征进行用户流失预测,并输出用户流失预测结果。本发明结合BERT网络模型和NetVLAD网络模型,提取并聚合用户评论文本的语义特征,实现了语义特征细粒度的提取;通过对NetVLAD网络模型的输出结果进行对比学习,使评论文本语义特征有了明确的实际含义,增强了模型的可解释性;将评论文本语义特征和用户行为数据输入
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116342173 A
(43)申请公布日 2023.06.27
(21)申请号 202211397699.0 G06N 3/045 (2023.01)
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