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厅堂服务竞赛理论测试题及答案 一、填空题（2分/题） 1.银行询证函收费为______元/笔。 空1答案：100 2.柜面服务七步曲包括______、______、______、______、______、______、______。 空1答案：手相迎 空2答案：笑相问 空3答案：双手接 空4答案：快速办 空5答案：巧营销 空6答案：双手递 空7答案：目相送 3.银行卡密码作为账户资金支取的重要验证方式，开户时密码设置、更换密码等业务必须______办理。 空1答案：本人 4.破产管理人办理业务时，若无法提供破产企业的预留印鉴，应先办理预留印鉴______，方可办理销户或划款业务。 空1答