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PAGE 18 PAGE 19 文档来源网络整理 仅供参考 侵权联系删除 培训公司服务营销策略调研报告 1调研背景与目的 1.1调研背景 1.1.1行业背景 随着中国高等教育事业的发展与普及，成为高学历、高素质人才是更多当今大学生的普遍目标。加之近几年疫情的冲击，大学毕业生找工作难的情况进一步凸显，越来越多的高校毕业生选择通过考研来缓解就业压力，增强未来在就业市场上的竞争力。根据教育部最新数据显示，2022年国内大学生毕业人数破纪录达到1076万人，再创历史新高；2022考研报名人数更是高达457万人，考研报名人数和同比增幅均创历史新高。预计2023考研报名人数将突破500万大军。 伴随着研究生报名人数的持续增长，考研培训市场迎来新的发展机遇，同时也面临着巨大的挑战，其中巨大的市场需求导致越来越多的考研培训机构不断涌入，加之考研培训行业准入门槛较低，易于复制等特点，导致考研培训市场繁荣景象的背后存在着很多隐忧，比如部分培训机构急功近利，只注重短期效益，缺乏研发实力，从业人员素质良莠不齐，重市场轻服务，导致培训效果差强人意，有些机构甚至搞虚假宣传，恶性竞争，使得部分客户对辅导培训失去信心，行业诚信度也随之降低。如何更好的为不同的考生提供服务，如何提升企业的服务意识，服务质量和服务营销水平成为该类培训机构面临的重要课题。更是像 A 培训机构规模类似的众多中小型培训机构亟待解决的问题