投诉行为数据的分析方法、装置、设备及存储介质.pdfVIP

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2023-07-01 发布于四川
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投诉行为数据的分析方法、装置、设备及存储介质.pdf

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本申请涉及人工智能技术领域，揭示了一种投诉行为数据的分析方法、装置、设备及存储介质，其中方法包括：获取第i个时间区间的多个目标投诉行为数据集；获取目标名词词典，采用所述目标名词词典，对每个所述目标投诉行为数据集分别进行文档生成及分词处理，得到分词后的文档；对每个所述分词后的文档进行停用词删除处理，得到目标文档；根据各个所述目标文档进行每个短语的TF‑IDF权重计算，得到TF‑IDF权重及短语集；根据所述TF‑IDF权重及短语集进行关键投诉短语提取，得到目标分析结果。从而实现了将原本互不相干的单次

(19)中华人民共和国国家知识产权局 (12)发明专利申请 (10)申请公布号 CN 113705200 A (43)申请公布日 2021.11.26 (21)申请号 202111012045.7 G06Q 30/02 (2012.01) (22)申请日 2

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