值班经理岗位职责说明范文（二篇）.docVIP

第PAGE1页共NUMPAGES1页 值班经理岗位职责说明范文 1、值班经理的岗位每日由部门主管轮流值守; 2、负责楼层的现场管理工作，对本楼层全体员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、纠正和处罚; 3、负责检查本楼层员工出勤、晨会、晚会、迎送宾工作; 4、负责处理本部门的顾客投诉，遇不能解决的投诉，及时上报上级主管部门; 5、负责对本部门的突发事件进行妥善处理，并上报上级主管部门 6、负责定期进行本部门服务总结工作，并上报上级主管部门; 7、负责传达贯彻落实上级主管部门交办的各项工作，并进行检查，做好相关记录; 8、负责检查商厦质量方针、目标及各项需贯彻的工作的掌握了解情况; 9、认真填写值班经理，要求字迹工整，内容真实具体; 10、要善于发现问题，对发现的问题提出有效的解决方法，并落实解决结果。 11、负责检查各部门“每日巡检表”并在授权人签字栏签字，并做每日值班经理工作及交接记录。 值班经理岗位职责说明范文（二） 1、值班经理是由公司指定的总监、总监助理、店长、部门主管担任。 2、值班经理须严格按照排班表值班，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知店长。 3、值班经理在值班时间内处理有关投诉，解决和处理店内中发生的突发事件或紧急事故，如遇难以决断、复杂、严重的问题要及时通知店长和相关部门主管。 4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出，需