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本发明公开了处理用户请求的方法、装置、设备和计算机可读介质,涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括:接收一个或多个用户请求;将所述用户请求组成用户请求矩阵,采用人工智能模型处理所述用户请求矩阵;将所述人工智能模型输出的所述用户请求矩阵的处理结果矩阵,拆分为多个用户请求处理结果;针对用户反馈所述用户请求处理结果。该实施方式能够加快处理用户请求的速度,以避免排队等待的情况。
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113778635 A
(43)申请公布日 2021.12.10
(21)申请号 202110004517.8
(22)申请日 2021.01.04
(71)申请人 北京
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