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附件5:电商部流程节点说明①
流
程
电商部 结算流程
名
称
流程节点说明
节 任务名 责任部
任务程序 时限 相关结果
点 称 门
接受订 客户付款
电商业
1 单并收 到第三方
务人员
款 担保
判断是 有货转到节点 4,没货转 电商业 及时转到
2
否有货 到节点3 务人员 下一环节
厂区生产部门按电商部
3 生产 7天 厂区
门要求进行排产
物流发 联系物流上门取件,或到 电商业
4
货 物流站点发货 务人员
判断客 客户要求退货转到子流
电商业
5 户是否 程“退货流程”,客户不 3-5天
务人员
退货 退货转到节点7
6 退 货 / 子流程 如客户未收 电商业 退款/拒绝
退款流 货,则在客户 务人员 退款
程 申请退款的3
天内处理,客
户已收货的,
在客户提交发
货物流信息后
7天内处理
客户确 发货后1-5天
认收 确认支付
7 货,支 及时跟踪订单,确认收款 财务 宝账户已
付宝账 收款
户收款
财务对 按要求与各供应单位和 每月1-5 日
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