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华夏银行上海分行2022年招聘人员模拟卷（含答案解析） （图片大小可自由调整） 第壹卷 一.历年考题荟萃(共50题) 1.将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对，手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做______。 A.全面质量管理 B.蓝图技巧 C.ISO质量体系认证 D.标准跟进 2.2016年的大数据产业书博会，甲乙丙3位同学仅有两张入场券，3人只好用抓阄的方式，为此他们在3张纸条上写上两个有和一个无，如已知乙已经抽到了入场券，则甲抽到入场券的概率是______。 ? ? A． ? ? B． ? ? C． ? ? D．1 3.关于中