旅游电子商务网站调查报告.pdfVIP

旅游电子商务网站调研报告 一．调研背景： 1.调研目的：旅游网站是旅游业开展的一个主要方向,是旅游业 参与国际市场竞争的重要手段。自21世纪以来，随着网络技术的快 速开展，越来越多的人喜欢通过上网来进行旅游咨询，因为人们觉得 这样会更方便，更快捷，因此旅游电子商务网站的大量应用已经是大 势所趋。为了适应现在的这种形势，南铁校园旅行社将牢牢的抓住这 次机遇，决定构建自己专属的旅游电子商务网站，完美的融入当今的 旅游格局中，成为旅游界的一颗新星。 2.调研对象：由于以前没有类似建立网站的经验，因此我们也是 在很细心的准备着各种步骤。在正式建立前我们对国内三家做的比拟 成熟的旅游电子商务网站进行了调研，它们分别是去哪儿网，同程网， 途牛网。我们对这三家网站的各个方面进行了详细研究，为自己的网 站建立打下坚实根底，汲取了它们各自的优点和特色，并且我们也提 出了自己新的见解。做好了充足准备，我们也对构建网站充满了信心。 二．调研内容： 接下来，我们将从业务模块，特色模块，业务模式，信息容量等其他 方面进行详细介绍。 业务板块 模块 主营工程 去哪儿网 机票、酒店、团购、旅游度假、火车票、旅行 飞机票查询、特价机票、打 攻略、旅图 折机票预订 同程网 酒店、度假酒店、机票、国际机票、景点门票、酒店预订、特价机票、景点 自助游、国内游、出境游、游轮、团购、攻略 门票、旅游度假、租车效劳 途牛网 周边旅游、景点门票、自驾游、国内旅游、出 旅游线路、自驾游、自助游、 境旅游、自助游、公司旅游、签证、邮轮 公司旅游 分析：这三个电子商务网站都经营机票、酒店预订以及提供旅游攻略和旅游度假， 但侧重点有所不同。去哪儿网和同程网主要是机票和酒店，而途牛主要是旅游线 路。 特色模块 优势 去哪儿网 1.将机票和酒店的价格悉数从低到高摆在用户面前，满足了用户需求 2.首创了很多考评指标〔如：针对航空公司的“晚点率〞评价体系，以及最 近热议的“酒店试睡员〞等〕 3.为合作客户推出一系列效劳，可以帮助他们监控流量变化，进行订单管理 和预警新上线产品风险 4.对不同商家的报价、折扣和详细信息进行比对，消费者可以选择性价比最 优的出行方案 同程网 1.更多地利用了网友的自主分享，极大地实现了互动式的资讯和信息传递 2.专注于旅游博客的建设，为网友记录旅游经历，分享行走感悟，帮助更多 人出行提供了非常好的平台支持 3.可以订阅同程特惠周刊 4.可以看到某一线路上机票价格行情趋势 途牛网 1.途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优 势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统效劳客户。 2.途牛不提供酒店和机票的预订，更重视完整的旅游线路效劳，能够为客户 提供指导意见，将旅行社订单流程细化，线路、景点、时间、住宿、吃饭标 准、费用、保险等工程在网站上全都标注得很清楚，也能够看到其他游客的 评价及满意度 分析：这三个电子商务网站都各有特色，去哪儿注重将不同商家的机票和酒店价 进行比照，从而满足各类游客的需要，另外还首创许多考评指标，酒店试睡员这 一工程还是比拟新颖的，这是其他两家没有的；同程网注重信息的反应，专注于 游客的意见和经历；而途牛网注重完整的旅游线路。在同程网，我们还能享受到 租车效劳；在途牛网，我们还能办理签证，这更加为人们的出行提供便捷。 业务模式 盈利来源 去哪儿网 一是点击付费的返佣模式 即由“去哪儿〞帮助带来成功订单的旅行网站需 要交纳一定的介绍费或交易费