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本申请适用于人工智能技术领域,提供了一种意图信息预测方法、装置、设备及介质。其中,一种意图信息预测方法包括以下步骤:利用预先训练的分类模型,对已有的对话样本进行分类,得到意图序列;对意图序列中的每个意图进行预测,得到意图向量;利用意图向量训练基于长短期记忆网络的意图信息预测模型,得到训练后的意图信息预测模型;将待预测的意图信息序列输入所述训练后的意图信息预测模型,通过训练后的意图信息预测模型输出目标意图信息。应用本申请实施例所提供的技术方案,将目标意图信息推送给在线坐席,坐席预测到了用户的意图,
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113836285 A
(43)申请公布日 2021.12.24
(21)申请号 202111128394.5 G06N 3/04 (2006.01)
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