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责任创造效益 尊敬的各位领导、评委、亲爱的朋友们： 大家好。 今天我演讲的题目是：责任的力量 正如大家所看到的，近几年以来，铁路职工的工资在大幅度提升，这给我们带来了诸多好处，我们的工作环境在一天天的改变，我们的福利在一天天的提高，我们的需求在不断得到满足，同时，我们也正在为自己是一名铁路职工而感到光荣、而感到自豪。而这一切的所得，正是企业的效益所给予我们的。那么，是什么保证了我们的效益，毋庸置疑，就是安全。安全就是效益。效益就是企业的发展、企业的盈利，效益就是职工的工资、职工的奖金和福利。如果一个企业的安全事故连续不断，那就会直接影响到职工队伍的稳定和职工工资的提升，同时也会影响企业的信誉和企业形象。就拿我们铁路来说吧，一念之差，违章作业，酿就事故，后果不堪设想，所造成的直接损失和间接影响更会是难以估量。失去了安全，就面临着危险；丢掉了安全，就可能孕育着灾难。那些本是职工辛辛苦苦，拼命工作换来的血汗钱，就被一个个安全事故所无情地吞噬。古人云：皮之不存，毛之焉附。你们说，如果没有了安全，还有什么效益可言呢。 那么，是什么保证了我们的安全呢。我想说是一种责任意识。我们可能都听说过，日本人在进入旅馆时，首先不是看菜谱，而是看它的安全通道是否通畅，这就是日本人的安全责任意识。预防安全事故，我们就是要有日本人这种安全责任意识，严格地遵守和执行各项安全规章制度，做到既要对自己负责，更要对他人负责。记得《细节决定成败》一书中有这么一句话：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，中国决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”我们铁路有着完善的安全规章制度，但是安全不仅仅靠制度，它更靠我们每一个铁路人捍卫安全的责任心。责任是一种使命、一种义务。一种保持铁路持续稳步发展的使命，一种保证国家和人民生命财产安全的义务。回首百年，责任在铁路发展历程中无处不在。一代代铁路人胸中无限恪守的责任，伴随着我们行进在安全生产的漫漫历程中，走过春夏秋冬、走过酸甜苦辣、走向成长、走到今天。 朋友们，当前，铁路部门正在全面开展安全风险管理，在全体干部职工中树立“安全比天大”的忧患意识和责任意识，以安全的持续稳定来迎接党的十八大的召开，这点尤为重要。安全生产需要我们的责任，安全生产更加依靠我们的责任，虽然，我们现在是平凡的，我们的工作也是平凡的。但是，我想告诉大家，惊天动地固然壮美，润物无声更具回味。一个微不足道的铁路职工在安全生产的天空里，不用光芒万丈，只要责任不熄，哪怕只发射出一点点光辉，也足以成为一颗耀眼的明星。让我们在苦过、累过的日子里，继续谱写如歌的岁月。让未来去见证我们的誓言吧：于无声处创造自我价值，为铁路安全竭尽绵薄之力，用青春的职责去谱写铁路事业更加辉煌绚丽的篇章。 济南南工会王玉玮 2012年8月24日星期五 第二篇：论银行服务创造效益以客户为核心打造一流服务银行 ——————论服务创造效益 随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们银行要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与银行的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受银行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使银行服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们正在步入一个服务经济的时代。相信每个人都能深刻地体会到，我们的工作、生活与服务越来越息息相关，服务正成为推动社会财富与经济增长的重要动力。现代商业银行作为一个特殊企业，其自身竞争力最终是要由一个个银行员工来体现的，如果每个员工都能提供最优质的服务，那么企业肯定能够领先或者战胜竞争对手，一定会拥有越来越多的客户。 一服务决定银行的生存和发展 一个人要获得成功与幸福，不能缺少服务精神；一家银行要想成功，不能缺少拥有服务精神的好员工。因此，无论我们从事什么工作，都不能缺少服务精神。再平凡的岗位都可以做出不平凡的贡献，只要你的人生观是正确的，你的工作就会有不尽的原动力。取得成功最重要的不是我们的能力大小，而是一个人的道德品质和服务精神。 在工作上，我们需要服务精神，我们需要服务信念，把工作当成自己的职责，做一个有利于银行，有利于客户的人。只有这样，银行才能得到发展，我们自己的能力才能得以更大的发挥。 一家银行要生存和发展，不能缺少服务精神，不能缺少服务信念。今天，一切的成功都必须通过合作来实现，如果我们没有为他人服务的思想信念，没有助人为乐的精神境界，只看到自己的利益，是难以获得成功的。一家银行，如果所有的员工都只做自己分内的事情，没有服务精神，这样的银行是没有竞争力的。所有的银行都在努力培养和寻找拥有服务精神的员工，因为这样的员工不仅会把自己分内的事情做得最好