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2022年贵州省贵阳市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.中国东方航空公司的英文代码是（）。A.CA B.MU C.CZ D.CU?2.第?52?题?强化个性化服务的意识，要求导游能够（　　），真正把游客“放在心中”。3.下列不属于突出重点的是( )。A.突出讲解方法 B.突出景点的特征及与众不同之处 C.突出大景点中具有代表性的景观 D.突出旅游者感兴趣的内容?4. 旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应（　　）。A. 认真填写好结算单据，与地陪双方签字?B. 提醒地陪落实离站的交通票据，核实离站的准确时间?C. 做好在途中为旅游团提供更加优质服务的心理准备?D. 保管好团队的行李托运单或行李卡及交通票据?5. 有“清凉山”、“华北屋脊”之称的是 【 】A．恒山?B．太行山C．燕山?D．五台山 6.第?43?题?全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（　）。?7.第?26?题?我国导游服务经历了（　　）个时期。8. 一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表现出（　　）的心态特征。A. 戒备心态 B. 散漫心态 C. 求全心态 D. 焦虑心态?9.第?31?题?当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（　）离开饭店。?10.第?49?题?当旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，地陪（　　）。 二、多选题(10题) 11.导游员要搞好与领队关系的原因包括( )。A.与领队建立良好的私人感情，出现问题后领队不好意思发难?B.与领队建立好合作关系可以共同谋取私人利益?C.有助于游客增强对导游人员的信任感，提高与导游人员合作的概率?D.有助于导游人员较深入的了解游客的需求，有针对地做好导游服务工作?12.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在( )。A.旅游业声誉的标志 B.旅行社形象的标志 C.国家或地区知名度的标志 D.旅游服务质量高低的标志?13.下列属于部分限制进出境物品的是( )。A.人民币 B.珍贵文物 C.金银 D.内容涉及国家机密的影碟? 14.要成为旅游者必须具备（　　）基本条件。 A.有一定量的可自由支配收入 B.有一定量的闲暇时间 C.具备旅游动机 D.有一定的知识储备?15.第?73?题?旅游活动按照不同的出游动机或目的，可以分为（　　）。 16.散客旅游与团队旅游的主要区别是（　）。 A.旅游行程的计划与安排不同 B.付费方式不同 C.价格不同 D.导游讲解方式不同?17. 下列有关我国政府机关签发的签证说法中，正确的是（　　）。?A. 发给来中国定居的外国人的签证为D字签证?B. 发给临时来中国采访的外国记者的签证为D签证?C. 发给来中国旅游的外国人的签证为L字签证?D. 发给应邀来中国访问的外国人的签证为G字签证?E. 发给来中国执行乘务、航务的外国人的签证为c字签证?18.我国《文物保护法》规定，属于集体所有和私人所有的( )，其所有权受国家法律保护。A.纪念建筑物 B.古建筑 C.珍贵艺术品 D.传世文物? 19.向人致意包括（　　）。 A.招手 B.微笑 C.问候 D.点头? 20.突发事件处理的原则包括（　　）。 A.主动性原则 B.合理性原则 C.沟通性原则 D.合法性原则? 三、判断题(10题) 21.“有水处，即能歌柳词”之说所指的词人是柳永。（　　）? A.是 B.否? 22.导游服务是一种资金密集型的服务。( ) A.否 B.是?23.导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）A.是 B.否?24.散客旅游产品的特点是既可“组合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求进行购买。 （　　）?A.是 B.否?25.在旅行社接待工作中导游员是处在第一线的关键人物。A.是 B.否?26.导游沿途风光讲解有一个统一的标准，要“见人说人、见物说物”。 ( )A.是 B.否? 27.民航允许持票游客每人按规定免费托运的行李，头等舱客票50千克，公务舱客票30千克，经济舱客票20千克。( ) A.否 B.是?28.第?76?题?由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。 （　）A.是 B.否? 29.1923年8月，陈光甫先生在上海商业储备银行旗下创设了旅游部后，出现了第一批中国导游人员。 （　） A.是 B.否