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服务供应链研究综述共3篇 服务供应链研究综述1 服务供应链研究综述服务供应链管理是现代企业在提高服务质量及满足客户需求方面的重要手段之一。过去几年，随着互联网技术的深入应用和全球化的加速发展，服务供应链逐渐成为业界关注的焦点。下面分别从服务供应链的定义、特点、管理、创新等方面进行综述。一、服务供应链的定义服务供应链是指将供应链管理的理论、方法和技术应用于服务业，以满足客户需求为核心，以服务提供者为主体，以价值链为基础，从需求管理、服务设计、资源配置、产品生产、服务交付、客户维护和信息共享等环节，实现服务产品的高效生产和供应管理。换言之，服务供应链是服务业的价值链，它关注的是如何让客