电梯安装维修质量保证手册.docVIP

xxxxxxxx 质量保证手册 文献编号：XX—QP—2023 文献版号： 2023 修订编号： 01 □受控号 ： □非受控号： 2023-11-01 新发布 2023-11-01 实行颁 布 令 电梯安装、维修质量保证手册（2023版）（以下简称“本手册”）是根据《特种设备安全监察条例》和TSG Z0004-2023《特种设备制造、安装、改造维修质量保证体系基本规定》等法规的规定而制订，是描述本公司电梯安装、维修质量方针和质量保证体系结构的大纲性文献。 本手册阐明了公司的质量方针、质量目的和质量管理体系，旨在通过质量管理体系的有效运用，涉及体系的连续改善的过程以及保证符合用户与国家的法律、法规、安全技术规范和相应的标准规定。 本手册合用于公司内部质量管理和外部质量保证，是公司实行内部质量管理和内部质量审核的依据；也是公司对外证实质量保证能力和外部质量审核、监督检查的依据。 本手册合用于公司电梯安装、维修的质量管理与控制。现将本手册在四年前的版本加了四年来的新增法律与法规予以重新批准颁布，2023年11月01日起执行。 本手册是公司质量管理体系的法规性文献，是指导公司实行质量管理体系的依据，公司所属部门和全体员工务必遵照执行。 总经理: 2023年10 月31日 1 目 录 编号 条目 修订编号 修订日期 0.1 公司简况 0 0.2 体系合用范围 0 0.3 质量方针和质量目的发布令 0 0.4 授权书 0 0.5 术语和缩写 0 0.6 删减说明 0 1.0 管理职责 0 2.0 质量保证体系文献 0 3.0 文献和记录控制 0 4.0 协议控制 0 5.0 设计控制 0 6.0 材料、零部件控制 0 7.0 作业（工艺）控制 0 8.0 焊接控制 0 9.0 热解决控制 0 10.0 无损检测控制 0 11.0 理化检查控制 0 12.0 检查与实验控制 0 13.0 设备和检查与实验装置控制 0 14.0 不合格品（项）控制 0 15.0 质量改善与服务 0 16.0 人员培训、考核及管理 0 17.0 其他过程控制 0 18.0 执行特种设备许可制度 0 附录A 质量保证手册管理 0 附录B 程序文献一览表 0  0.1 公司简况 地址： 电话： 传真： 0.2体系合用范围 本《手册》是根据TSG Z0004-2023《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本规定》对质量体系的规定制定的，合用于本公司电梯的安装、维修的质量控制；同时也合用于在协议环境下向顾客和评审机构提供证实本公司质量管理能力的场合。 本《手册》阐述了公司的质量方针、质量目的，对质控系统的各项规定作出了具体规定，规定了公司电梯安装、维修质量体系各要素的控制程序和质量控制方法、措施和资源。 本《手册》描述的质量体系合用于与质量有关的各部门及电梯质量保证体系各专业质量控制负责人员等。 0.3 质量方针和质量目的 公司按TSG Z0004-2023《特种设备制造、安装、维修质量保证体系基本规定》的规定，经公司管理层和全体员工的广泛讨论，现发布本公司的电梯安装、维修的质量方针和质量目的，规定公司全体员工在一切经营管理活动中应严格执行。 一、质量方针：质量第一，安全为本，服务精心，管理精益求精。 质量方针释义： 质量第一：追求卓越品质是公司矢志不渝的奋斗目的，在电梯安装、维修服务过程中，坚持以人为本，提高员工综合素质，争创一流品牌，为顾客提供性能可靠、使用安全的电梯产品。 安全为本：电梯的安全运营是公司的社会责任，更是公司立足之本。 服务精心：全心全意为顾客服务是公司的核心理念，我们要加强信息沟通，及时收集、记录、分析顾客的意见、抱怨以及其它质量信息，不断改善和提高服务质量，从各个环节关注顾客的规定，用自己精心的服务，增进顾客满意。 管理精益求精：我们推行精细化管理，规定很多的事