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2023年海南海口市旅游和文化广电体育局招考聘用3人笔试历年难易错点考题含答案带详细解析
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卷I
一.历年高频考点试题荟萃(共390题)
1.①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动
②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为
③此时员工的情绪体验并没有改变，改
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