2023年职业考证-软考-系统规划与管理师历年高频考题黑钻摘选版附带答案.docxVIP

2023年职业考证-软考-系统规划与管理师历年高频考题黑钻摘选版附带答案 （图片大小可自由调整） 答案解析附后 第1卷 一.综合题(共20题) 1.单选题 关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（ ）。 问题1选项 A.该模型针对IT服务的能力管理、人员、过程、资源和技术等进行了规范和引导 B.该模型定义了基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级四个逐步进化的等级 C.基本级以《ISO/IEC 20000-1:2011信息技术服务管理第1部分：要求》为基础提出成熟度要求 D.该模型在实践中为运维服务组织持续深化服务能力建设，提供了路线图和方法论 2.单选题 资源要素部署实