2023年06月河南洛阳栾川县公开招聘部分乡镇事业单位工作人员5名上岸笔试2010-2022年高频考点试题带答案详黑钻版解析.docx

2023年06月河南洛阳栾川县公开招聘部分乡镇事业单位工作人员5名上岸笔试2010-2022年高频考点试题带答案详解析 （图片大小可自由调整） 第I卷 一.历年考点试题荟萃(共390题) 1.情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。 下列属于情感性劳动的是： A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头 B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员 C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动 D.小秦