[2023.秋期版]国开电大专科《人力资源管理》机考问答题库(珍藏版) .pdfVIP

[2023秋期版]国开电大专科《人力资源管理》机考题库 第四M 问眷赛. 说明：简答题：3个题；每小题10分，合计30分。 简述工伟牛富化模型。 答案一： 工作丰富化模型是一种人力资源管理工具，旨在提高员工的工作动机和满意度，同时提高工作效率 和生产力。该模型基于以下几个原则： ⑴工作任务规划：将相似的任务或步骤 合成一个完整的工作任务，以便员工能够完成一个整体任 务并感到成就感。 ⑵工作授权：赋予员工更多的自主权和责任，使他们有机会决定如何完成任务，并在必要时向上级 寻求支持和建议。 ⑶工作培训：提供员工所需的技能和知识，以使他们能够胜任新任务或更高级别的任务。 ⑷工作旋转：让员工有机会了解和参与公司的不同部门或业务流程，这有助于增加员工的知识和技 能，同时也提高了员工的综合能力。 (5)工作扩展：提供更广泛的工作领域或更高级别的任务，以提高员工的参与度和挑战性。 6.工作重 ：重新设计工作流程和流程，以帮助员工更有效地完成任务，消除工作瓶颈和浪费的时 问。 通过实施工作丰富化模型，公司可以提高员工的技能和动机，招聘和保留人才，并提高员工的生产 力和工作质量。 答案二： 工肩丰富化指纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。通过让员工更加完整、更加有 责任心地工作，员工能得到来自工作本身的激励感和成就感。工作丰富化模型的理论基础是赫茨伯格的 双因素理论，工作丰富化的核心是体现激励因素的作用。 (1) 增加员工责任。 (2) 赋予自主权。 (3) 反馈。 (4) 考核。 (5) 培训。 (6) 成就。 简述倩救反债而祺的技巧。 答：绩效反馈面谈是管理者与下属之间进行的一种重要的沟通方式，能够帮助管理者对下属的工作绩效 进行评估和反馈，进而提高员工的工作效率和团队的绩效。以下是绩效反馈面谈的技巧： ⑴先与员工建立信任关系：在面谈开始前，做一些简单的预备工作，如亲切地称呼员工的名字，通 过问候来拉近彼此之间的关系，让员工感受到您对他们的关注和认可，从而建立一个信任的基础。 ⑵充分准备：在面谈之前，需要对员工的绩效表现进行充分准备，这包括对员工的工作表现、目标 达成情况、出现的问题及解决方案等进行全面评估。对于优秀的表现，及时予以肯定和赞扬，对于存在 的问题，也要寻找解决方案，提出建议并做出承诺。 ⑶采取有效的沟通技巧：在面谈的过程中，需要用到一些有效的沟通技巧，如倾听、发问、陈述自 己的观点和感受、以及用积极的语言来表达。要让员工感到被尊重和理解，而不是感到被批评和指责。 ⑷将关注点集中在员工的行为和结果上：在面谈中要将关注点集中在员工的工作表现和结果上，而 不是关注员工的个人品质、态度或人格特点。要强调员工的行为和结果如何影响到整个团队的绩效表现。 ⑸制定明确的目标和计划：面谈的最后，应该共同制定明确的目标和计划，包括具体的行动和时间 表，让员工清楚自己需要做的事情，明确自己的责任和义务，甚至可以制定奖励机制来提高员工的积极 性。 通过以上技巧，管理者能够更好地进行绩效反馈面谈，从而提高员工的绩效表现和整个团队的工作 效率。 简述«+*!««的基本程序。 答：设计培训课程的基本程序是：在需求调查与分析的基础上，明确课程的具体 目标，根据目标的要 求安排课程内容，确定教学模式，确定课程实施者，准备培训教材，选择课程策略，制定课程评价标准, 分配时间，安排场地。初步设计完成后，要进行论证，确定可行因素，否定不可行的部分。如果是一门 多次实施的课程，要将每一次实施效果的评价反馈到下一次的设计中，以不断改善培训效果。 简述争入廓门和公共部门人力资源管理的差异性表现在哪些方面？ 答：⑴ 织目标方面。私人部门目标是自利性的，而公共部门管理追求的是公共利益。政府以公众委托 人身份提供公共产品，对政府行政人员的管理是为了最大化地为社会利益服务。 ⑵招聘方式方面。在招聘员工上，私人部门会采用灵活的招聘方式，将员工的个人工作能力放在突 出位置，只要员工能给部门带来效益，他们就会被优先录用。而公共部门会受到社会公众的舆论压力， 从而采用公开、透明的招录环节，严格按照规定的程序来招聘员工，力求公平，进而会导致招聘环节程 序化过重。 ⑶薪酬考评方面。私人部门通常会将员工的直接贡献作为考核评价的核心原则。而公共部门将劳动 时间作为薪酬考评的重要 成部分，依据劳动时间为员工提