DB51T 3080-2023研学旅行实践承办机构服务与管理规范.pdfVIP

ICS 03.200 CCS A 12 DB51 四 川 省 地 方 标 准 DB51/T 3080—2023 研学旅行实践承办机构服务与管理规范 2023 - 06 - 19 发布 2023 - 08 - 01 实施 四川省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本条件 1 5 服务 2 6 管理 4 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由四川省文化和旅游厅提出、归口并解释。 本文件起草单位：四川省旅游学会、四川省文化和旅游厅、四川省教育厅。 本文件主要起草人：任啸、王琳玲、邓燕、代倩、梁东、何振、侯璐、侯光辉、邹欢。 本文件为首次发布。 研学旅行实践承办机构服务与管理规范 1 范围 本文件规定了研学旅行实践承办机构的基本条件、服务及流程、管理等要求。 本文件适用于四川省行政区域内研学旅行实践承办机构的服务与管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 15566.8 公共信息导向系统 设置与要求 第8部分：宾馆和饭店 GB/T 15971 导游服务规范 GB/T 26359 旅游客车设施与服务规范 GB 37489.2 公共场所设计卫生规范 第2部分：住宿场所 LB/T 028 旅行社安全规范 LB/T 054 2016 研学旅行服务规范 DB51/T 1959 中小学校学生宿舍（公寓）管理服务规范 DB51/T 2187 中小学校食堂建设和管理服务规范 DB51/T 2786 研学旅行基地（营地）设施与服务规范 DB51/T 2787 研学旅行实践活动设计规范 3 术语和定义 LB/T 054 2016界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 研学旅行实践 study travel practice 以中小学生为主体对象，以集体旅行生活为载体，以提升学生素质为教学目的，依托旅游吸引物等 社会资源，进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动。 3.2 研学旅行指导师 study travel guide 策划、制订、实施研学旅行方案，组织、指导开展研学旅行实践活动的人员。 4 基本条件 4.1 资质 具有相关证照和资质。 4.2 制度 4.2.1 应建立课程运行管理制度，能对课程运行过程进行监督和改进。 4.2.2 应有完善的供应方管理制度，建立供应方档案，能有效地评价供应方的诚信水平和服务质量。 4.2.3 应有完善的安全管理制度、合同管理制度、回访制度和团队档案管理制度。 4.2.4 应有完善的服务岗位职责和服务流程。 4.3 人员 4.3.1 法定代表人或负责人应参加由本省行政区域内行政主管部门或行业组织举办的相关培训，并取 得相应的合格证书。 4.3.2 应配置类别齐全和数量适宜的研学旅行指导师、安全员、导游等专（兼）职服务人员不少于10 人。 5 服务 5.1 课程开发 5.1.1 应符合DB51/T 2787 的相关要求。 5.1.2 遵循国家及地方对中小学生研学旅行实践的相关要求。 5.1.3 课程方案至少包含教学目标、教学内容、教学评价和实施过程等内容。 5.1.4 应编制有研学旅行指导师手册、学生手册和操作手册。 5.2 活动设计 宜参照DB51/T 2787 的相关要求设计研学旅行实践活动方案