2022年山东省济宁市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022年山东省济宁市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.回国探亲、旅游无需办理签证的是（　　）。 A.台湾同胞 B.华侨 C.港澳同胞 D.港澳同胞?2. 下列哪一项不属于导游方法的运用原则?（　　）A. 针对性原则 B. 多样性原则 C. 灵活性原则 D. 计划性原则? 3.地陪必须留出充裕的时间，乘轮船离开应提前（　　）分钟到达码头。 A.30 B.60 C.90 D.120?4.下列有关于介绍说法正确的是（）。A.介绍他人时应该夸大此人，是为了让在场的人尊敬他?B.一般是将客人介绍给主人?C.介绍时，为了显示身份平等，双方应该起立?D.一般都是将男子介绍给女子? 5.对空接事故导游应该（　　）。 A.要尽可能地推卸责任?B.不用负任何责任，所以可以自己回去休息?C.立即与旅行社有关部门查明原因?D.不管什么原因，都应该继续等待直到接到旅游团? 6.导游讲解宫殿建筑时，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫做比较，这种讲解方法属于（　　）。 A.同类相似类比 B.同类相异类比 C.排比法 D.比较法?7.一位在西藏旅游的外国游客，希望I临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是( )。A.告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材?B.不准携带麝香出境?C.说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买?D.说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行?8.对( )旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。A.活泼型 B.急躁型 C.稳重型 D.忧郁型?9.第?45?题?一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（　）。?10.第?38?题?（　　）往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。 二、多选题(10题) 11.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是（　　）。 A.维护安全、处理问题 B.联络工作 C.宣传、调研 D.导游讲解?12.导游发现有游客溺水时，可采用的救护方法有（）。A.溺水者上岸后，应使其靠墙倒立?B.清理溺水者口鼻，保证呼吸道畅通?C.抛送救生圈等物品给溺水者?D.大声呼救，寻求帮助?E.直接入水托运溺水者?13.第?76?题?散客旅游与团队旅游相比，主要不同在于（　　）。14.旅游团晚上若无集体活动，旅游者要求自由活动，导游人员应提醒旅游者注意( )。A.不要走得太远 B.不要去秩序乱的场所 C.必须陪旅游者外出 D.不要太晚回饭店? 15.导游工作的独立性特点主要表现在（　　）。 A.独立地讲解、宣传、执行国家政策 B.独立组织、协调各种关系 C.独立处理问题和突发事件 D.独立做出决策?16.在引导游客购买古玩时，导游员要做到( )。A.可允许游客去地摊购买 B.建议游客去正规文物店购买 C.提醒游客不要去掉古玩上的火漆印 D.提醒游客保留购物小票?17.导游服务要素是指( )，只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。A.语言 B.导游讲解能力 C.知识 D.服务技能? 18.以下对旅游资源特征的叙述，正确的是（　　）。 A.地域性 B.不可转移性 C.脆弱性 D.客观性?19.第?78?题?小何在旅游商店看中了一件精美的工艺品，但当时缺货，于是小何请导游等商店到货了帮他购买，此时导游应（　　）。 20.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出时，地陪应持的态度是( )。 A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排?B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服?C.及时报告接待旅行社，查明原因?D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况? 三、判断题(10题) 21.导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()A.是 B.否?22.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划。 ( )A.是 B.否?23.乘客车旅行的旅客办理退票时，在班车开车时间2小时前办理退票，按票面额的10%收取退票费。( )A.是 B.否?24.当旅游团出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调节。( )A.是 B.否?25.激发旅游兴趣的因素主要来自两个方面，一是直观形象（如旅游景观）的作用，二是信息传递（即导游讲解）的作用。因