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组织行为学复习资料 2013年12月组织行为学期末复习 行政管理专业（本科） 一、考试形式：半开卷、笔试 二、考试时限：90分钟 三、题型和分值 1、单项选择题（每题1分，共10分） 2、判断题（正确打√，错误的打×，每题2分，共30分） 3、多项选择题（每题2分，共10分） 4、配对题（将概念与解释进行匹配。每题2分，共20分） 5、案例分析选择题（凡四项备选答案的，为单选，五项备选答案的，为多选，每题3分，共15分） 6、案例分析说明题（每小题9分，共27分） 四、复习要求 1、单选、多选、判断（参看综合练习，同学们可以在我校网上课堂下载！） 2、重点概念（参看重点概念，见附录，用于配对题） 3、案例分析（参看典型案例，见附录） 五、附录：概念 1、组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。 2、人本管理：指在管理的一切活动中，始终把人放在中心位臵，在手段上，着眼于最充分地调动所有员工的工作积极性和人力资源的优化配臵；在目地上，追求人的全面发展以及由此带来的组织效益的最大化。 3、气质是一种心理活动的动力性特点。 4、性格是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 5、价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。 6、态度是个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。 7、激励是鼓舞、指引和维持个体努力指向行为的驱动力。 8、群体结构是指群体成员的组成成分。 9、群体规范是指群体成员的行为准则，是群体对其成员适当行为的共同期望。 10、在一些场合，有别人在场或与别人在一起工作，工作效率会有明显提高。这种现象被称为“社会助长作用”。 11、在一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种想象被称为“社会抑制作用” 12、内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。 冲突是指两个或两个以上的社会但愿在目标上互不相容或互相排斥，从而产生行为上的矛盾。 13、工作团队是由少数为到达共同目标、具有互补技能和整套工作指标及方法，并共同承担责任的人组成的人群集合。 14、弱势群体是指由于某些自然或社会原因而使得其权利处于不利地位的特定群体 15、权力是个体影响其他个体或群体行为的能力。 16、组织政治行为是那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利益分配的活动。 17、领导效能就是领导者在实施领导的过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率和效益的系统综合。 18、组织设计就是对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力和利益进行有效组合和协调的活动。 19、劳动分工是指按工作任务逐步进行分工和分解，最后把组织分成若干个不同的职位。 20、部门化是对所分工的工作的合理组合，也就是将工作和人员组编成可管理的单位。 21、管理层次就是组织的纵向等级数。 22、管理幅度，是一个上级管理者直接有效地管理的下级人数。 23、组织结构就是一个组织内部各构成要素以及它们之间确立的相关形态。 24、工作设计就是为了有效达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 25、工作轮换就是将员工轮换到同一水平、技术要求相近的另一个岗位上去工作的工作设计方法。 26、工作扩大化是一种横向扩展工作的设计方法，主要是扩展工作的种类，把多种属于或低于同一水平的不同工作任务结合在一起交给一个人操作。 27、工作丰富化是一种纵向的工作扩展。它主要让工人有自主权、有机会参加工作计划与设计，获得信息反馈，估计和修正自己的工作，从而增加他们的责任感、成就感和对工作的兴趣。 28、组织文化就是组织成员在长期的实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及其具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。 29、组织变革就是对组织进行有计划、系统的长远的变革与开发，并形成了一整套开发和变革的策略。 30、组织发展是建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和。 31、工作生活质量是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产效率和职工满意感的目的的一项根本措施。 六、附录：案例 （一）大连三洋制冷公司的企业文化建设 企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，公司总经理肖永勤就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。 公司刚成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生