2022年湖南省怀化市导游资格导游业务真题(含答案).docxVIP

2022年湖南省怀化市导游资格导游业务真题(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.（　　）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。 A.文明礼貌 B.耐心细致 C.不卑不亢 D.公私分明?2.旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（）收取。A.游客代表 B.前厅服务员 C.地陪导游 D.领队?3.第?40?题?外国游客要求会见中国的同行洽谈业务，此时导游应（　　）。4.第?30?题?外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光，若不需延长签证，导游应（　）。5.安排住同一房间的旅游者，如因睡眠、起居习惯等原因要住单间，其房费应由（）承担。A.领队 B.旅游者 C.组团社 D.接待社?6.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）。A.1872年 B.1841年 C.1845年 D.1846年?7. 误机事故属于（　　）。A. 重大事故 B. 一般事故 C. 特大事故 D. 轻微事故? 8.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（　　）。 A.购物助手 B.购物参谋 C.购物帮手 D.购物讲解员?9.中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于（ ）的立场。A.民族 B.中立 C.个人 D.国家? 10.根据我国入出境规定，关于出境下列说法错误的是( )。 A.刑事案件的被告人不准其出境?B.公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境?C.边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境?D.边防机关无权限制持他人证件者出境? 二、多选题(10题) 11.第 62 题 地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（　　）。A.对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排?B.对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服?C.及时报告接待旅行社，查明原因?D.如是接待社责任，应实事求是地说明情况? 12.下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是（　　）。 A.总部设在伯尔尼 B.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成 C.由美洲旅行社组织演变而来 D.成立于1966年?13.导游在带团过程中应该掌握游览活动的节奏，遵循（）的原则。A.旅速游缓 B.先张后驰 C.先远后近 D.先紧后松 E.先高后低? 14.男性旅游者的个性心理和行为表现主要是（　）。 A.开朗 B.随便 C.理智 D.表现欲强 E.好倾听?15. ( )是服务人员最重要的行业规范之一。A.优质服务 B.文明礼貌 C.耐心细致 D.廉洁奉公 E.仪容端庄?16.第?70?题?外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应（　）。? 17.导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有( )。 A.后续工作不必及时安排 B.与客人确认日程安排 C.办理住店手续 D.介绍饭店设施?18.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为( )。A.主人 B.男士 C.年长者 D.身份高者? 19.导游人员所扮演的社会角色主要有（　　）。 A.领导者 B.教育者 C.组织者 D.传播者?20.第?76?题?散客旅游与团队旅游相比，主要不同在于（　　）。 三、判断题(10题) 21.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属特大事故。【 】A.是 B.否?22.A.是 B.否?23. 铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费携带重量为20千克的行李。（　　）A.是 B.否?24.由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等造成旅游者未能及时搭乘原定班次飞机的事故属于非责任事故．( )A.是 B.否?25.有旅游者提出一些不合理或不可能实现的问题和要求时，导游员要一口回绝。 ( )A.是 B.否? 26.团号是能否接到旅游团的关键信息，地陪要与每位游客逐一核对。（　　） A.是 B.否?27.A.是 B.否?28.A.是 B.否? 29.导游服务从事的是对旅游活动的客体——游客的接待服务。( ) A.否 B.是?30.身高不够1．1米的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。( )A.是 B.否? 四、填空题(10题) 31.当事人订立合同，采取_______、_______的方式．32.2．__________