输液室护患沟通技巧课件.pptVIP

输液室护患沟通技巧一、静脉输液前二、静脉输液中三、静脉输液后 输液室护患沟通技巧一、静脉输液前二、静脉输液中三、静脉输液后 输液室护患沟通技巧1、注重第一印象， 学会面带微笑，微笑是最好的语言，可以使病人消除陌生感，消除紧张情绪，增加对护士的信任程度。态度主动热情，情绪积极，语言礼貌谦虚，以建立良好的第一印象。学会微笑 输液室护患沟通技巧2、尊重患者，选择适当的称呼，护士对患者得体的称呼可以表现出对患者的尊重，护士可根据患者年龄、职业的不同而选择适当的称呼。有时患者需连续数天接受输液治疗，我们可以熟记患者的名字，让患者感到护士的关注，奠定建立良好护患关系的基础。尊重患者 输液室护患沟通技巧3