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广汽本田4S店的口碑营销策略研究
摘要 摘要：口碑是消费者与他人的信息交流，人们通过对某一品牌的商品或服务进行非商业化交流。口碑会对市场的预期进行影响，消费者可以通过线上或者线下的方式和其他人群分享自己的消费体验，口碑是影响消费者选择购买产品或服务的重要因素。而口碑营销是口碑的发展衍生物，它的本质就是让消费者成为广告传播的主体，让消费者满意，使消费者传播对产品及品牌的好感，并挖掘潜在消费者，使消费者的数目增多，甚至还对消费者的购买行为有所影响。是以，口碑营销策略自然成为企业关注的焦点，越来越多的企业已成为战胜敌人的武器。企业未来的竞争将不再是单纯的产品竞争，而是更多的口碑营销策略竞争。因此
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