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快手售后承诺书 作为移动短视频领域的领军企业，快手深知售后服务在用户体验中的重要性。为了保障用户的权益，快手公司在此向广大用户郑重承诺： 一、售后服务承诺 快手产品自购买日起享有7日无理由退货，如需退货请在退货期限内联系快手在线客服进行处理； 对于购买的产品，您可以享受15天内的免费换货服务，若因产品质量问题产生退换货需求，则来回配送费由快手承担； 本品的维修周期为自维修开始日起90天，维修期间若需更换配件，则更换配件为全新原装配件； 快手维修服务保留当地法律法规、维修商政策法律法规等维修合规性原则规定下的各项权利。 二、服务承诺 快手售后服务时间为：9:00 - 21:00，全年365天不间断服务； 快手售后服务秉承“客户为本”的服务宗旨，确保客户畅享快速、高效、全面、优质、专业的售后服务； 为保障客户权益，在售后服务过程中各项人工服务均不收取服务费用； 所有的非人为因素引起的故障，均可以享受快速的免费维修服务，2小时内完成产品维修回寄服务； 快手售后服务中心承诺提供客户维修进度跟踪服务，及时反馈维修进度。 三、客户服务承诺 快手公司致力于提供更高品质的客户服务，确保客户可以随时享受多种渠道的服务支持，提供一对一服务咨询； 快手售后服务中心提供7x24小时问题咨询解答与技术支持，客户可以随时拨打维修技术支持电话； 快手售后服务中心拥有一支高素质、高技能、经验丰富的维修团队，确保客