2022年湖南省益阳市导游资格导游业务测试卷(含答案).docx

2022年湖南省益阳市导游资格导游业务测试卷(含答案) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.第?45?题?游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是（　　）。2.长度换算单位“海里”属于（）单位。A.公制 B.市制 C.英制 D.美制?3.旅游团内出现矛盾和纠纷，地陪应持的正确态度是( )。A.调解矛盾、消除纠纷 B.与大家商量，合理予以解决 C.表明态度支持正确一方 D.不介入?4.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员?5.第?54?题?自（　）年起，国际上将全球划分为24个时区，每个时区跨经度为15度。6.第?46?题?一名合格导游的首要条件是（　）。 7.民航规定，在飞机离站前24小时至起飞前2小时之内申请退票，收取票价（　　）的退票手续费。 A.10% B.20% C.30% D.40%?8. 通常被称为“旅游出口”的是经营(　　)。A.国际出境旅游 B.国际入境旅游 C.国内旅游 D.出入境旅游?9.第?43?题?全陪在首站(入境站)接团中，接到旅游团后应核实实到人数、行李件数、住房和其匿他方面特殊要求；如果人数有变动，应立即通知（　）。? 10.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（　　）。 A.与领队、全陪一起寻找 B.发动旅游团成员一起寻找 C.立即报告旅行社 D.向辖区派出所报案? 二、多选题(10题) 11.遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。 A.立即组织抢救 B.保护现场，立即报案 C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作 D.保护旅游者的财产安全?12.第?66?题?为了防止发生交通事故，导游应做到（　　）。13.11．领队在上团前需要做的物质准备包括（ ）。?A．领队证?B．护照及(团队)签证?c．团队名单?D．门票结算单和费用?E．机票14.导游人员在处理宗教与迷信的关系时，应把握( )原则。A.尽量从文化学、艺术学的角度去介绍宗教相关知识?B.要尊重游客和参观点的宗教信仰?C.尊重旅游区域的宗教习惯和文化传统?D.不参与旅游者间的看相、算命、测字等迷信活动?15.第?54?题?核对、商定日程的目的是（　）。? 16.持旅游签证来华的外国人不得从事以下哪些活动?( ) A.参观国家命名的唯一一家生产经营景泰蓝的中华老字号北京珐琅厂?B.到北京某外国语学校教口语2天并获利?C.到距京150公里的门头沟的原始森林游览?D.到某教堂进行宗教传播 17.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为( )。A.主人 B.男士 C.年长者 D.身份高者? 18.在行握手礼时，下面做法不正确的是（　　）。 A.主人先伸手 B.年轻者先伸手 C.身份高者先伸手 D.男子先伸手? 19.汉字形体演变的总趋势是 （　　）。 A.变图画为线条 B.改繁复为简易 C.从表意到表声 D.变符号为图画 E.从表声到表意? 20.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是（　　）。 A.存在安全问题时?B.旅游团即将离开本地时?C.有游客生病需要大家帮助时?D.影响旅游活动胜利顺利时?E.当天游览结束将返回住店时? 三、判断题(10题) 21.在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后，地陪才可离开．( )A.是 B.否? 22.随着时代的发展科学的进步，图文声像导游将取代实地口语导游，变得越来越重要。( ) A.否 B.是? 23.出现漏接属于非责任事故，不需要对游客做出任何补偿。（　　） A.是 B.否? 24.导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，可以参加会见，有担当翻译的义务。( ) A.否 B.是? 25.旅游者证件丢失后，需要补办必要的手续，所花费的费用由旅行社与旅游者协议分担。( ) A.否 B.是? 26.借记卡的持卡人必须先存款，后消费，必须在发卡机构存有一定的款项，可以允许透支。( ) A.否 B.是?27.游客提出变更旅游线路或日程时，导游人员原则上应按旅游合同执行，遇有特殊情况由领队提出时可以接受。A.是 B.否?28.当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员应阻止，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采