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服务总监岗位职责(汇总5篇） 服务总监岗位职责（1） 熟悉了解产品; 根据服务流程对客户进行咨询解答，及时并耐心的向顾客介绍产品相关信息; 整理销售收集的客户信息，做好分类、记录，建立完善信息库; 整理销售发货信息，通知仓库发货。 及时了解销售反馈，分析客户转化障碍，总结有效的转化方式，提升团队转化率; 客户转化必须满足，根据流量转化率及时做好与流量申请工作，对于转化率不满足要求的不予流量投放; 收集成交案列关键环节对话内容截图，制定《客户转化案例备案》; 负责销售客服转化工作技术障碍解答; 考核转化率是否达到转化