DB33T 2471-2022档案服务机构工作规范.docxVIP

ICS 01.140.20 CCS A 14 浙 江 省 地 33 方 标 准 DB33/T 2471—2022 档案服务机构工作规范 Specification on the work of archives service organization 2022 - 04 - 02 发布 2022 - 05 - 02 实施 浙江省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 档案服务总体要求 2 5 档案服务机构基本要求 2 6 档案服务的内容与计量 2 6.1 档案服务内容 3 6.2 档案服务计量 4 7 项目管理 5 7.1 一般规定 5 7.2 项目经理负责制 5 7.3 项目范围管理 6 7.4 项目进度管理 6 7.5 项目成本管理 6 7.6 项目质量管理 6 7.7 项目资源管理 6 7.8 项目沟通管理 7 7.9 项目安全管理 7 8 档案服务流程 7 8.1 流程图 7 8.2 流程 8 9 纠纷解决方式 10 10 档案服务的监督管理 11 附录 A (资料性) 档案服务机构能力评价指标体系 12 参考文献 14 前 言 本标准按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分： 标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本标准的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由浙江省档案局提出、归口并组织实施。 本标准起草单位：杭州远大档案技术有限公司、浙江省档案教育培训中心有限责任公司。 本标准主要起草人：徐林娟、胡广成、王伟俊、孙芳芳、杨志祥、胡玉琴、毛竹青、郑陆凯、来栋、 王燕妮、宋群、齐茗菲、陶慧、金霞、徐言娥。 档案服务机构工作规范 1 范围 本标准规定了档案服务总体要求、档案服务机构基本要求、档案服务的内容与计量、项目管理、档 案服务流程、纠纷解决方式、档案服务的监督管理等内容。 本标准适用于档案服务机构的服务工作。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本标准必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本标准；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单) 适用于本 标准。 DA/T 68.1 档案服务外包工作规范 第1部分：总则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 委托人 client 具有项目委托主体资格和支付服务价款能力的当事人。 3.2 档案服务 archives service 为委托人提供与档案事务相关服务的行为。 3.3 档案服务机构 archives service organization 依法设立的具备开展档案服务 (3.2) 能力和条件的企业。 3.4 档案服务项目 archives service project 在合同约定的时限内，通过提供档案服务(3.2) 完成委托目标的临时性活动。 3.5 项目管理 project management 为达到项目既定目标而进行的策划、组织、实施、监测和控制的协调活动。 [来源：GB/T 23691—2009，2.1.4] 3.6 项目团队 project team 为执行项目或项目的一部分而组织起来的人员的集合。 [来源：GB/T 23691—2009，2.4.9] 3.7 6 档案服务的内容与计量 项目经理 project manager 带领项目团队(3.6)， 有权力和责任通过项目管理(3.5)执行项目并达到项目目标的人。 [来源：GB/T 23691—2009，2.4.8] 3.8 项目经理负责制 project manager responsibility system 以项目经理(3.7) 为责任主体的项目目标管理责任制度。 3.9 作业 operation 通过实施规范的流程、执行专业的标准、采用专门的技能和设备实现项目目标的过程。 3.10 项目作业指导书 operation instruction of project 项目作业技术文本，包括档案服务项目(3.4)的作业流程、作业标准规范、质量检验标准、委托 人其他需求的技术解决方案等内容。 3.11 项目检验 project test 通过档案实体检查、档案数据检索验证、档案管理系统应用测试、项目实施记录查阅等方式对档案 服务项目(3.4)进行的