数字化项目云平台运维解决方案.pdfVIP

数字化项目云平台运维解决方案 目录 1云平台运维管理服务 4 1.1服务内容4 1. 2服务范围6 1.3服务期限6 1.4服务响应水平 7 2云平台运维架构建议 7 3运维管理流程9 3. 1事件/故障管理 9 3. 1. 1流程目的 9 3.1.2流程原则 10 3.1.3管理流程 12 3. 2变更管理13 3.2. 1流程目的 13 3. 2. 2.流程原则 13 3. 2.3管理流程 15 3. 3资源配置管理 15 3.3. 1流程目的 15 3. 3.2流程原则 16 3. 3.3管理流程 17 3. 4监控与告警管理 18 3. 4. 1总体要求 18 3. 4. 2平台资源及网络监控 18 3. 4.3应用监控 19 3.4.4机房监控 19 3. 5备份恢复管理 20 3. 5. 1管理目的 20 3. 5. 2备份