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2023医院提升群众满意度实施方案
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2023医院提升群众看病就医满意度实施方案 1
一、总体要求 2
二、工作目标 2
三、突出两个重点 2
（一）坚持以病人为中心提升服务水平2
（二）坚持以关心关爱职工为重点调动工作积极性和主动性4
三、夯实三个层面责任体系 5
（一）夯实全院责任。5
（二）夯实科室责任。5
（三）夯实全员责任。6
四、健全四个机制 7
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