酒店年度工作总结参考模板（九篇）.docVIP

第PAGE6页共NUMPAGES6页 酒店年度工作总结参考模板 ____即将度过，我们将充满信心地迎来zz年。过去的一年，是不平凡的一年。从酒店筹备到现在，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升酒店知名度为重点，狠抓经营管理。酒店全体员工克服了众多的困难，逐渐由第一阶段的创业期走向第二阶段的成长期，在酒店创收及提高酒店知名度方面作出了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 (一)、经营创收。 酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出销售奖励激制、全员营销等相关经营措施，酒店全年完成营收为壹仟肆佰多万万元，其中客房收入为____万元，餐饮收入____万元，其它收入共____万元。全年客房平均出租率为____%，年均房价____元/间/夜。开业以来，共签署协议____份，目前有效签单协议客户单位____家，使酒店有了初步稳定的客源，为酒店的来年销售稳步发展提供了良好的基础，并于____年____月份突破____万的营收目标。 (二)、管理制度创利。 规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此酒店制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列的规章制度。开业之初由于个别部门的规章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中结合实际情况，不断进行调整，通