DB32_T 2981-2016政务服务 大厅建设规范.pdfVIP

ICS 03.160 A 00 备案号：51427-2016 DB32 江 苏 省 地 方 标 准 DB32/T 2981-2016 政务服务 大厅建设规范 The construction standard for administrative service hall 2016-09-20 发布 2016-11-20 实施 江苏省质量技术监督局 发布 D32/T 2981-2016 政务服务 大厅建设规范 1 范围 本标准规定了政务服务大厅建设的要求、设计原则、总体设计、功能区域设置、导示系统、安防监 控系统和设施设备维护。 本标准适用于省、市、县三级政务服务大厅的建设。乡镇（街道）、村（社区）便民服务场所建设 可以参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用 于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1-2012 标志用公共信息图形符号 第1 部分 通用符号 GB/T 10001.9-2008 标志用公共信息图形符号 第9 部分 无障碍设施符号 GB 15630-1995 消防安全标志设置要求 GB 32169.1 政务服务中心运行规范 第1部分：基本要求 GB 50033 建筑采光设计标准 GB 50068-2001 建筑结构可靠度设计统一标准 GB 50222 建筑内部装修设计防火规范 GB 50395 视频安防监控系统工程设计规范 3 要求 3.1 选址 应符合城市规划要求，宜选择交通便利、地理位置明显、公共设施齐备、方便服务对象办理各类政 务服务事项的地点。 3.2 建筑结构 建筑结构安全等级应符合GB50068-2001中二级以上要求，宜采用框架、框架剪力墙、剪力墙等结构 形式。 3.3 建筑面积 3.3.1 确定原则 以本行政区人口总量和经济社会发展水平，以及满足集中办理各类政务服务、公共服务事项、公共 资源交易和12345政务服务热线相关事项需求为原则，确定政务服务大厅建筑面积。 3.3.2 停车场地 工作人员停车场与服务对象停车场宜分设，停车场地面积应满足服务对象办事需要。 3.4 建筑外观 1 D32/T 2981-2016 3.4.1 一般要求 主体建筑外观宜简朴整洁、庄重大方，顶部或附属广场几何中心处宜升立中华人民共和国国旗。 3.4.2 单位名称 按照全省统一规范的名称挂牌。县级及以上政务服务中心中文名称统一为“×××政务服务中心”， 英文名称统一为“×××Government Affairs Service Center”。 4 设计原则 4.1 业务关联 对进驻的部门和事项进行分析归类，根据办理事项的业务关联程度，按流程进行功能服务区设置， 布局线条应清晰。 4.2 办件均衡 根据进驻部门日常办件量的初步预测，合理设置服务窗口，突出便民服务主题。 4.3 组网合理 依进驻单位、窗口业务办理所依托的电子政务内网、电子政务外网、专网的需要，窗口所使用的网 络最优路径归应集至各楼层的交换机室和机房。 4.4 留有余量 充分考虑运行水平和服务能力的提升，窗口设置宜留有发展空间，供新增功能服务区或阶段性服务 窗口。 5 总体设计 5.1 窗口服务区与后台工作区宜分设，整体布局均衡规整，满足服务窗口需求量。 5.2 服务大厅