射线检测三级培训教材 第6章 射线照相检验质量管理与工艺编制06（153～162）P10 T.doc

PAGE 160 PAGE 159 第6章 射线照相检验质量管理与工艺编制 **6.1 质量保证的基本概念 6.1.1 质量概念 质量在不同领域、不同部门具有不同的含义。在一般的情况下其抽象为：“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性的总和”。这里所说的“实体”被定义为“可单独描述和研究的事物”，它可以是活动或过程、产品、组织、体系或人，以及他们的组合。 在实际工作中，常常采用一些具体的质量概念，如产品质量、工作质量、服务质量等描述一个具体实体的质量。 产品质量，简单地说是指产品符合有关法规、标准、合同等对产品规定的质量特性的程度。符合规定要求的判定为合格产品，不符合规定要求的判定为不合格产品。对符合规定功能要求的产品，按照符合的程度，可把产品区分为不同等级的产品。从用户使用要求考虑，产品质量定义为产品的适用性，也即产品在使用过程中成功满足用户要求的程度。 不同的产品具有不同的质量特性，概括起来主要是技术特性、寿命、可靠性、安全性、经济性等。产品质量就是这五个方面质量特性的综合反映。 工作质量是与产品质量有关的工作对于产品质量的保证程度。工作质量体现在一切生产、技术、经营活动之中，并通过工作效率、工作成果，并最终通过产品质量特性值表示出来。工作质量指标，一般以产品的合格率、废品率、返修率等表示。 可见，产品质量和工作质量不是同一概念，但两者具有密切关系。产品质量是工作质量