NB_T 20427-2017核电厂防止人因失误管理.pdf

ICS 27. 120. 99F 56备案号：59597—2017NB中华人民共和国能源行业标准NB/T20427—2017核电厂防止人因失误管理Human error reduction management of nuclear power plant2017-04-01发布2017-10-01实施国家能源局发布 NB/T 204272017目次前言II范围2术语和定义3规定3. 1总体要求3.2人误因索的识别和分析3. 3核电厂管理者的承诺3. 4核电厂组织结构设置3. 5核电厂人力管理3. 6核电厂文件管理核电厂人员行为管理113.7核电厂人员行为训练143. 8核电厂变化中的防止人因失误153. 9防止人因失误评价173. 10183. 11核电厂防止人因失误管理的持续改进19 NB/T 20427—20173.4.1.9应从资源优化的角度出发进行组织机构设置，应合理利用外部资源，实现专业化分工和集约化作业，避免不必要的负担，为员工提供良好的工作支持环境，不断培养员工行为的准确性和效率，充分发挥员工所长，减少人因失误。3.4.2工作过程设置3.4.2.1核电厂应根据使命准确识别其工作目标，并根据工作目标分析设置清晰、简捷、高效的工作过程。3. 4. 2. 22工作过程设置应充分吸收内部、外部经验，使工作流程缩短，资源效益最大化，可靠稳定，输出结果最优化。3.4.2.3工作过程设置应充分考虑与人的心理、生理和人文环境特点相适应，如要考虑人的最佳劳动强度、工作内容多样性、易学性等，以充分发挥人在工作过程中的作用，减少人因失误可能性。3.4.2.4应不断收集工作过程运作情况反馈信息和外部经验教训，对工作过程进行优化，持续提高人员工作效丰和水平。3.4.2.5核电厂应特别重视核安全管理过程的设置和/或核安全管理在工作过程中的体现，降低人因失误所造成的核安全风险。3.4.3接口设置3. 4. 3. 1核电厂在组织机构设置时应充分考虑各种接口关系，接口关系的设置应合理、简捷、周全，避免在信息沟通和组织配合上出现人因失误，3.4.3.2核电厂在工作过程设计时应尽力避免出现复杂的接口关系，各工作过程间的接口关系应有清晰的定义，并为员工所掌握，3.4.3.3核电厂应适当归并对外接口关系，避免对外接口关系的重复，同时应针对对外接口关系建立良好的内部接口关系，使核电厂对外接口活动协调一致，通免接口关系引发的人因失误。3. 4. 3.4核电厂应设置融洽的程序和组织之间的接口关系，程序的制定应适合核电厂工程过程要求，同时应能为组织实现工作目标提供正确的、适宜的指导，程序的详尽程度应与组织的能力相适应。组织内应充分形成严格遵守程序的文化，组织的能力应与程序相适应。3.4.3.5核电厂应建立规范的组织间的接口关系，包括接口内容、渠、时间、信息传输形式和相互配合方式等，并不断地培养大团队文化，避免组织间接口问题给员工留下人误陷阱。3.4.3.6核电厂各程序之间应相互衡接、相互支持，程序间不重复、不冲突，使使用不同程序的电厂人员相互配合、相互衡接，避免程序缺陷给员工留下人误陷阱。3. 4.3.7核电厂应适时审查各种接口关系，特别是组织、过程发生变化时，及时对各种接口关系进行合理的调整、优化，并以文字形式加以清晰的规定。3. 4. 4经验反馈管理3, 4, 4.1核电厂应设置经验反馈组织，并在核电厂内建立经验反馈组织网络，并配备有足够能力的专职和兼职经验反馈人员。3.4.4.2核电厂也应建立外部的经验反馈信息交流渠道，建立接口关系，适时地收集、交流防止人因失误的经验和人因事件信息以提高核电厂的防止人因失误水平，防止人因失误重现。3.4.4.3核电厂的经验反馈组织机构应能收集、分析各种人因失误相关的经验反馈信息，制订并督促落实纠正行动计划，有效宣传、推广防止人因失误方法，不断降低人因失误频率和后果严重程度，结构上的不足，制定并实施合理的纠正措施，优化核电厂组织设置。 NB/T 2042720173.4.4.5核电厂应及时了解、分析影响厂内组织有效完成工作目标的外部环境变化情况和内部人力资源等的变化情况，及时调整、优化核电厂的组织结构。3.5核电厂人力管理3.5.1人员招聘3.5.1.1核电厂应根据工作过程、组织机构设置及工作任务分析确定合理的岗位，并对每一岗位的具体工作性质、任务对所需人员的自然条件、资历、性格、知识结构等做出准确的分析，以确定所需招聘人员的条件，使聘用人员适应岗位工作，尽可能地减少人因失误。3.5.1.2核电厂应根据岗位需求分析的结果安排人员招聘计划，包括岗位、人员结构、人员条件、招聘时间安排、考核方法等，招聘工作组应设计合理适用的评价方法以对应聘人做出准确的评价。3.5.1.3负责招聘的工作人员或小组应受过相应的培训，熟悉招聘岗