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年电话销售工作总结  一：总台工作人员等我们说清晰的本公司的单位及主要的业务，电话一般状况下不转接进主要负责人，这种状况一般会消失以下这几种：  1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。  2、喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。  3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不便利告知。挂电话。  4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。  前面的二种状况，常消失，遇到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话